Comprei e não apareceu
Entre no app com a conta usada na compra. Abra a aba Você e toque em Restaurar compras. Se o problema continuar, envie o recibo para o suporte.
Suporte
Precisa de ajuda com a Cynthia? Escreva para support@cynthia.app. A equipe da Volke responde em português ou inglês. Não precisa preencher formulário.
O suporte não é canal de emergência.
Respostas rápidas
Quero cancelar o clube
O cancelamento é feito na loja. No iPhone: Ajustes, seu nome, Assinaturas. No Android: Google Play, Assinaturas. O app tem um atalho na aba Você. As leituras e os baralhos já entregues continuam seus.
Quero reembolso
O pedido de reembolso é feito na loja que processou o pagamento. Na Apple, acesse reportaproblem.apple.com. No Google Play, use a central de ajuda. A Volke não contesta pedidos de reembolso feitos à loja.
Quero apagar minha conta
No app, abra a aba Você, Seus dados e sua privacidade, Apagar minha conta. Você pode baixar seus dados antes. Apagar a conta não cancela o clube: cancele a assinatura na loja também. Você pode recuperar a conta por trinta dias. Depois disso, os dados são apagados. Ficam os registros contábeis das compras, sem seu nome.
Quero baixar meus dados
Na aba Você, toque em Baixar meus dados. Você recebe por e-mail um link para baixar seu diário, suas leituras, as pessoas cadastradas e um arquivo com seus dados. O link vale por sete dias.
Errei meus dados de nascimento
Você pode corrigir os dados na aba Você. Seu mapa é recalculado. As leituras que você já comprou continuam como foram entregues.
Quem é a Cynthia?
A Cynthia é uma personagem inspirada na Lua. O aplicativo é desenvolvido e operado pela Volke Ideias Digitais Ltda.