Comprei e não apareceu
A compra fica na conta da loja (Apple ou Google), não no aparelho. No app, abra a aba Você e toque em Restaurar compras. Se não voltar, mande o recibo da loja pro suporte que a gente resolve.
Suporte
Quem responde aqui é a Volke, a empresa que fez a Cynthia. Escreva pra support@cynthia.app do seu jeito, sem formulário. A gente responde em português ou em inglês, de gente pra gente.
O suporte não é canal de emergência.
Respostas rápidas
Quero cancelar o clube
O cancelamento é feito na loja. No iPhone: Ajustes, seu nome, Assinaturas. No Android: Google Play, Assinaturas. O app tem um atalho na aba Você que leva direto lá. O que já foi entregue, inclusive o baralho do mês, continua seu.
Quero reembolso
Quem processa o pagamento é a loja, e é ela quem devolve. Na Apple, o pedido é feito em reportaproblem.apple.com. No Google Play, pela central de ajuda do Google Play. A Volke não contesta pedido de reembolso feito à loja.
Quero apagar minha conta
No app: aba Você, O combinado entre a gente, Apagar minha conta. Antes, dá pra baixar tudo. Apagar a conta não cancela o clube: se você assina, cancele primeiro na loja. A conta fica trinta dias reversível; depois disso, apaga de verdade. Fica só o registro contábil das compras, sem seu nome.
Quero levar meus dados
Aba Você, Baixar tudo. Chega um link no seu e-mail, válido por sete dias, com diário, leituras em PDF, sua gente e um arquivo com tudo, do jeito que máquina lê.
Errei minha data de nascimento
Corrija na aba Você. O mapa recalcula na hora e o app avisa o que mudou. Leituras já compradas não são refeitas.
Isso é IA?
É. A Cynthia é uma personagem escrita e operada com inteligência artificial pela Volke. Ela mesma conta no primeiro minuto: "Sou IA. Conto eu mesma, antes que inventem."
Existe uma Cynthia de verdade?
Na voz dela: "Existe, ué. Tá no céu desde antes de poeta existir. Os gregos me chamavam de Cynthia quando queriam agradar, e eu deixava. Aqui na tela eu sou ensinada, não nascida, coisa que eu conto antes que perguntem. Lá em cima eu sou a mesma Lua que clareia a sua rua. Agora, se você conhece uma Cynthia de carne e osso, dá um abraço nela por mim. Nome bonito assim a gente divide sem ciúme."